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      柏克萊董事長:函件的未來(The Future of Mail)

      2013年05月24日 興德包裝 5233

      Mail & Express Review雜志于2012年6月26日特別報導

      本期編輯首選:

              在今年三月的雜志中,曾經提到印刷郵件的價值及它的重要性。在當月的雜志中,也介紹了電子商務的成長及未來的發展。但同時,我提到印刷郵件也同時在成長。 所以目前我們決定在本期的雜志中花一些時間來討論函件的未來發展。函件的未來發展如何?未來,函件是否會消失?或者郵遞函件會有機會反敗為勝,取代目前的 網絡來做溝通的工具?接下來我們會有詳細的分析與報導。

              前信封聯盟協會主席(GEA)柏克萊先生(Mr. Bert Berkley)提供了非常具有說服力的論點,是我們直郵產業今后要努力的重點。他提到目前有很多成功的例子告訴我們商業函件的價值,還有很多證明顯示, 消費者及一般大眾,仍然偏好收到郵遞的賬單函件,而不是電子賬單的形式。他所傳達的信息,強調直郵產業及郵政單位需要站出來,積極的推廣直郵及函件的好 處。

              全球地址資料協會執行董事,皮利斯卡先生(Mr. Charles Prescott,Executive Director Global Address Data Association),在本期雜志中也發表了他的看法。他提到了一些有利的數據資料來證明郵遞函件的優點及好處。他也提供了現實生活的例子,證明函件 有一定的效果,而且是可以有彈性的搭配其它的媒體,例如Google 或是蘇格蘭的零售業者,采用直郵及其它的媒體工具做結合。對這種整合線上及線下的溝通方式,才能達到最大的效果。

              美國Adrenale Corp.(電子行業模擬加速器)總裁(Fouad Nader)在一篇文章中提到:“郵遞的賬單函件是有未來的。”他提到從數據來看,美國郵政(USPS)的賬單函件的郵遞量是下降的。但是實際上,對整個 產業的未來而言,并不是事實。他相信這只是一個時期的使用習慣,而且這種習慣與潮流是會隨著時間而改變的。在他的文章中,有一段提到:“我們可以期待的 是,消費者的習慣與傾向是難以捉摸的,郵遞的函件是真正可以傳達品牌價值給終端的使用者。”

              相反地,有報告顯示(Infotrends),在美國郵遞函件的郵遞量有持續下降的趨勢,而電子郵件及其他網絡溝通的方式,卻是持續的成長的。但是仍然預 期在2015年超過三分之二的賬單會以郵寄的方式遞送給收件人。不論如何,對我們而言,從消費者那了解到的最重要的數據是,美國郵政(USPS)仍是美國 人生活中不可缺少的一項服務。目前,有70%的人認為這個資料是有根據性的。在未來10年內,有42%的人仍然認為美國郵政的服務對他們而言,是重要的。 而值得注意的是,在未來10年內,有30%的企業認為不需要美國郵政的服務,這種預期現象,很有可能會發生在現實狀況中。如果真的是這樣,郵遞函件未來真 的消失。

              在另外一項研究中,國會記者卡特雷基先生(James Cartledge) 提供了見解,說明英國郵遞函件的發展。雖然整體市場需求減少,而且有價格下調的市場壓力,但英國郵政仍將郵資提高,盡管郵資只是上漲到歐洲國家的平均價 格,這可以說是一個考驗,說明價格彈性的理論是否適用?價格提高,是否需求會減少?或是郵資提高不會影響到整體郵政業務的發展?

              有一些其他的信息表示,郵遞函件未來的發展情況。整體來說,函件產業仍有發展的空間,而且應該持續努力的來推廣函件的業務。在泰坦尼克號撞擊冰山沉沒一百 年后,我們看到有一些小冰塊(暗示小障礙)阻攔了函件的發展,但是值得慶幸的是,我們尚未撞擊到冰山!(表示函件仍有前景)

              以下的文章,取材自前全球信封聯盟(GEA)主席,柏克萊先生近期的演講。柏克萊先生同時也是Tension興德集團的董事長。

      全球信封聯盟(GEA)

              全球信封聯盟的任務就是提高世界函件產業的價值與產量。我們從事圖形藝術設計的同業中,包含信封的制造商、印刷業者、以及他們的供應商,我們有責任而且必須采取行動,來推廣大家使用函件來做主要的溝通工具。

              函件產業不是夕陽產業,以紙張作為溝通工具,是不會被全部取代的。無論如何,從事函件產業的我們是有責任來教育社會,函件的價值與重要性,來延續函件產業 的發展。我們必須花一些時間與郵政單位、立法官員、及協會的人員,來表達我們客戶對函件生意的需求,加強我們與函件相關單位的關系。這種彼此合作的關系, 對函件業者而言是很重要的。全球信封聯盟(GEA)目前正在與萬國郵盟(UPU)一起合作努力,提高郵遞函件的使用量。我們很高興的表示,我們已經說服萬 國郵盟(UPU)促使他們制作促銷的印刷物來幫助世界各地的郵政單位,增加函件產業的成長,推廣函件的真正價值。

      促銷使用郵遞郵件

               郵政單位所作的廣告應該著重在直郵廣告能帶給企業的好處上。我們要教育終端消費者為何選擇投遞的


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